7月19日，郑州市知识产权人民调解委员会接到郑州市管城区人民法院转来的一起著作权侵权纠纷案件，涉及原告中国音像著作权集体管理协会对被告郑州市金水区某餐饮店擅自使用背景音乐著作权侵权纠纷。

知识产权人民调解员杨恒飞、王合欢（河南先风商标事务所有限公司）接到调解案卷后，多次通过案卷所载电话以及企业信息公示平台中的联系电话，均无法与被告取得联系。

调解员认真研究案情

7月23日，2名调解员前往被告注册地郑州市金成时代广场商业区找寻，虽找到被告店面，但当时被告店主未在店中，店员也不提供店主电话，无法和店主直接联系。调解员通过市场调查以及社会经验分析研判，发现该店面所经营的商品在河南各地市有众多直营、加盟店面。

经多方努力，调解员联系到被告所直营经营产品的郑州总公司相关负责人，与其讲解、分析案情，晓明利害。最终在总公司的出面下，促成原、被告双方建立联系，经多次调解，双方最终成功达成和解。

该店加盟总公司的老板说，该公司在河南共有百余家店面。通过这次知识产权调解员的释法讲解，了解到企业购买的音乐播放软件的个人会员不能用于商业营业场所。他对调解员的调解表示感谢，认为这次及时调解，提高了公司决策层尊重他人知识产权的意识，避免了公司遭受更大的侵权赔偿损。他表示，该公司立即通知所有直营、加盟店停止播放侵权背景音乐，如后期有使用需求，他们会和原告进行商业谈判，支付合理费用以获得合法的使用授权。